תקנון-תנאי שימוש

ברוך הבא לאתר האינטרנט של חברת דונה איטליה הום בע"מ (להלן "האתר" ו "החברה"). השימוש באתר מוצע לך בכפוף לתנאים, התניות והמגבלות שלהלן (להלן "תנאי השימוש"). האתר מציג ומציע למכירה תנורי פיצה אישיים ביחד עם פיצות אישיות תחת תנאי שימוש ותשלום חודשי. הנהלת האתר עשויה להציע באמצעות האתר מוצרים למכירה המיוצרים גם על ידי צדדים שלישיים ונותני שירותים נוספים (להלן: "הספקים"). המוצרים המוצעים למכירה עשויים להשתנות מעת לעת ומלאי המוצרים כולם או חלקם עשוי להיות מוגבל.

הגלישה באתר לרבות כניסה לחשבונך ו/או הזמנת ו/או רכישת מוצרים ו/או קריאת החומרים המפורסמים בו, ייחשבו להסכמה מלאה ובלתי מסויגת מצדך כי קראת, הבנת, ואתה מסכים לתנאי השימוש, ולפיכך הינך מתבקש לקוראם בעיון רב בטרם ביצוע האמור לעיל, ולנהוג על פי הכתוב בהם. החברה שומרת על זכותה להכניס שינויים בתנאי השימוש, על פי שיקול דעתה הבלעדי, והמשך שימושך באתר לאחר פרסום תנאי שימוש מעודכנים, לרבות כניסה לכרטיסך ו/או הזמנת ו/או רכישת מוצרים באמצעותו מהווה את הסכמתך לכל שינוי כאמור.

לאחר שמסרת את פרטיך באתר, אישרת את המסמכים המחייבים ונתת את הסכמתך לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, הנהלת האתר תהא רשאית, אך לא חייבת, להציג או לשלוח לך עדכונים, באמצעות החשבון שלך באתר, בדואר אלקטרוני, בפקס ובמסרונים (SMS) ובכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיה ומוצריה, כמו גם שירותים ומוצרים של אחרים, מבצעים, חידושים באתר ודברי פרסומת, וזאת בהתאם להוראות סעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982. בכל עת, תוכל לחזור בך מהסכמתך ולהודיע להנהלת האתר על סירובך לקבל דברי פרסומת, דרך כלל או מסוג מסוים, על-ידי משלוח הודעת סירוב. הדרך למשלוח הודעת הסירוב תפורט בדברי הפרסומת שתשלח הנהלת האתר ו/או מי מטעמה.

הוראות תנאי השימוש יחולו על כל שימוש ו/או רכישה ו/או הזמנה שתבצע דרך אתר זה ויהוו, בתוספת להסכם שחתמת ו/או תחתום עם החברה ולכל מסמך אחר הנלווה להתקשרותך עם החברה ולמוצרים הנרכשים באתר, את הבסיס המשפטי להתקשרות בינך לבין החברה. אם אינך מסכים לאיזה מהתנאים האמורים בתנאי השימוש, נא הפסק לאלתר את השימוש באתר.
כל האמור בלשון זכר בהסכם זה נעשה מטעמי נוחות ומתייחס לשני המינים.

1. מסירת פרטים
   1. הנך מצהיר ומתחייב כי כל הפרטים והמידע אשר הנך מוסר ו/או תמסור באמצעות האתר נכונים, מלאים ומדויקים והנך מאשר לאתר לשמור כל מידע שמסרת ו/או כל חלק ממנו במאגר המידע של החברה, בין אם ביצעת פעולה כלשהי באמצעות האתר ובין אם לאו. כל מידע כאמור שימסר על ידיך יהיה כפוף לתנאי הצהרת הפרטיות של האתר.
   2. אינך חייב על-פי חוק למסור את הפרטים, אולם פרטים שגויים, או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים למנוע ממך את האפשרות להשתמש בשירותים באתר, לפגוע באיכות השירות הניתן לך, לרבות לסכל את השלמת הביצוע של הזמנתך וכן לפגוע ביכולת ליצור קשר איתך ולבצע משלוח. אם פרטיך השתנו, עליך לעדכנם באופן מקוון באתר.
2. הגבלות ואיסורים
   1. במידה והנך מנוי המעוניין להזמין מוצרים באמצעות האתר או לחלופין במידה ואינך מנוי והנך מעוניין לרכוש מוצרים מהחברה באמצעות האתר, אזי כתנאי לרכישת מוצרים באמצעות האתר הנך מתחייב כדלהלן:
      1. כי הנך מעל גיל 18.
      2. כי במידה ותבחר לשלם באמצעות כרטיס אשראי אזי הנך מצהיר ומתחייב כי כרטיס האשראי הינו בבעלותך, הינו בתוקף וכי קיימת בחשבונך מסגרת מספקת בכדי לכסות את התשלום
   2. הנך מתחייב כי לא תעשה באתר כל שימוש לצורך: (א) העלאת תכנים ו/או מידע שאין לך בהם בעלות או זכות שימוש ו/או שמפרים זכויות קנייניות של צד שלישי. (ב) הפרעה, שיבוש, הגבלה או מניעת השימוש באתר על ידי אחרים. (ג) העלאת תכנים ומידע מסולפים מטעים שקריים ו\או המזיקים לאתר ו/או למנהליו. (ד) העלאת מידע פוגעני, מעליב, משמיץ מאיים או פורנוגרפי או כל מידע אחר בעל אופי דומה. (ה) מטרה בלתי חוקית, או מטרה הסותרת את תנאי השימוש. (ו) שימוש בחשבון של אדם אחר לרבות כניסה לכרטיסו או הזמנת מוצרים עבורו (ז) שימוש באמצעי תשלום שאינם בבעלותך. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר ללקוח לרכוש מוצרים באתר במידה ועבר על תנאי סעיף זה.
   3. האתר ו\או החברה אינם מתחייבים לבדוק ו/או לבקר ו/או לפקח על התכנים המשולבים בו ואתה פוטר בזאת את האתר והחברה מכל אחריות לנזק שיגרם או העלול להיגרם לך בקשר עם פרסום תכנים כאמור ו/או בקשר עם נזקים שייגרמו כתוצאה מפרסום התכנים כאמור.
   4. השימוש באתר על ידיך הינו שימוש אישי ולא-מסחרי בלבד. נאסר עליך להכניס שינויים, להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם, להנפיק רשיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור פריט מפרטי המידע, המוצרים או השירותים שמקורם באתר.
   5. הנך מצהיר בזאת כי ידוע לך שאינך חייב למסור כל מידע אודותיך אולם בגולשך באתר לרבות במסירת כל מידע מיוזמתך, הינך מסכים ומאשר כי כל מידע שנמסר באמצעות האתר נמסר מרצונך הבלעדי.
3. זכויות יוצרים
   1. ידוע לך כי כל התכנים המופיעים באתר הינם רכושה של החברה, לרבות חומרים, נתונים, מחירים, עיצוב, טקסט, תוכנה, מוסיקה, קול, תמונות, וידאו, גרפיקה וכל חומר אחר המוכל בפרסומות או בדואר אלקטרוני משוגר, או במידע מסחרי שהוצע לך ע"י האתר (להלן: "המידע"), והינם מוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, פטנטים או זכויות יוצרים וקניין רוחני אחרות, וחוקי, אשר על כן, תהא רשאי להשתמש במידע כאמור אך ורק עפ"י הרשאה מפורשת של החברה ולשימוש אישי בלבד.
4. השימוש באתר
   1. האתר מציע מידע הנוגע לחברה לשירותיה ולמוצריה לכלל הגולשים בו וכן מאפשר ללקוחות קיימים וללקוחות חדשים לבצע פעולות במסגרתו הכוללות בין היתר הזמנת מוצרים ללקוחות קיימים, רכישת פיצות ללקוחות חדשים (בכפוף להצטרפות לאחת מתוכניות החברה והזמנת נציג לבית הלקוח), וקבלת מידע כללי אודות מצב החשבון של לקוחות קיימים.
   2. ליד כל מוצר או חבילה אשר יוזמנו ניתן לראות את מחירו. כמו כן כולל האתר מידע כללי הנוגע למוצרים.
   3. השימוש באתר אינו מחייב רישום ואולם הזמנת מוצרים או רכישת מוצרים באמצעות האתר מחייבת רישום או לחלופין להיות לקוח קיים. במידה ותחליט על פי שיקול דעתך להירשם לאתר, במסגרת הליך הרישום תידרש לספק מספר פרטים מזהים אודותיך או לחלופין להפנות את האתר לפרטי חשבון הפייסבוק שלך והם ימשכו ממנו. לאחר סיום הרישום תקבל שם משתמש וסיסמה לשימושך האישי בלבד אשר הינך מתחייב לשמור בסודיות ולא לאפשר לכל צד שלישי לעשות בהם שימוש.
   4. על מנת לבצע הזמנה תידרש על ידי האתר למלא מספר פרטים אודותיך לרבות פרטים אישיים, ופרטי הזמנתך בהתאם לסוג ההזמנה ולסטטוס שלך כלקוח קיים או חדש. לאחר בחירת הפרטים הם יוכנסו לעגלת הקניות ואז תוכל לבצע עבורם את התשלום במסגרת האתר, ובלבד שאם הנך לקוח קיים תידרש להכניס את פרטי הלקוח שלך. לא תוכל להצטרף לאחד המסלולים של החברה ללא הצטרפות לחבילה לבחירתך וזאת יעשה באמצעות תיאום הזמנת נציג לביתך אשר ידאג לעדכן אותך בפרטי החבילה, יספק לך תנור לבחירתך וינחה אותך בהתאם לחבילה שבחרת.
   5. הנך מצהיר ומאשר כי ההחלטה להשתמש באתר והאחריות על תוצאות השימוש באתר, לרבות האחריות בגין כל רכישה דרך האתר, הנן באחריותך בלבד והאתר ו/או החברה לא ישאו בשום אחריות בגין נזק כלשהו הנובע או הקשור לשימוש באתר, עיכוב בשימוש בו או אי יכולת להשתמש בו מכל סיבה שהיא, לרבות מקרה שבו לא תתאפשר רכישת מוצרים במהלך גלישה באתר מכל סיבה שהיא כגון בעיות תקשורת או ניתוקים ככל שיהיו במהלך גלישתך באתר.
   6. כל מוצר שתרכוש באמצעות האתר יהא כפוף לתנאי השימוש ולתנאים המיוחדים של אותו מוצר כפי שיפורטו באריזתו. נא קרא אותם היטב.
   7. הנך רשאי לבטל את הליך ההתקשרות במהלך ביצוע הזמנה דרך האתר בכל עת על ידי יציאה מההליך בטרם אישור ההזמנה. לאחר שליחת המוצרים אליך לא תהיה אפשרות לבטל את הזמנתך.
   8. ביטול עסקה לאחר ההזמנה יעשה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
   9. ביטול עסקה לאחר המועד על פי חוק הגנת הצרכן, יעשה בכתב מול החברה. הלקוח מודע ומסכים כי רכש את תנור האבן בהנחה ממחיר השוק ( מחירו הרשמי) לרגל ההשקה ומותנה בהצטרפות למסלול המנוי. בעת ביטול עסקה , יופסק תשלום מנוי המסלול בחודש העוקב קרי , 30+ מתאריך ההודעה. במקביל, הלקוח יחוייב ביתרת התשלומים שנותרו עבור התנור בהפרש ממחירו המקורי כפי שפורסם בעת הצטרפותו למנוי.
   10. ביטול משלוח פיצות חודשי יעשה בכתב בלבד ובהתראה של לפחות 30 ימים, קרי חודש הודעה מראש.ראו סעיף 5.7
   11. שינוי / הקפאה המנוי- הלקוח יוכל לשנות את מסלול המנוי ,להקטין ,להגדיל ו/או ולהזמין מארזי פיצות נוספים שלא במסגרת המנוי באיזור האישי. כמו כן, לקוחות במסלול התחייבות לשנה, יוכלו להקפיא את המנוי לחודש אחד בלבד, בתקופת המנוי (פעם אחת ב 12 חודשים וזאת באמצעות פנייה באחד מהערוצים הדיגיטלים באתר ו/או המפורטים בסעיף 6 מטה.
5. תשלום ותנאי תשלום
   1. לחיצה על גבי כפתור "הזמן" תחל הליך הרכישה של המוצרים ובמידה והנך לקוח חדש אזי תידרש להכניס את פרטי כרטיס האשראי שלך. התשלום עבור המוצר אפשרי אך ורק באמצעות כרטיס אשראי.
   2. הרכישה באמצעות האתר הינה מאובטחת ומוצפנת באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL בהתאם למקובל בענף), ולא תהא גישה לפרטי הרכישה לאתר ו/או לחברה, ואלו לא יועברו לכל גורם חיצוני למעט חברת האשראי.
   3. מובהר כי האתר ו/או החברה לא יהיו אחראים לכל טעות אשר תעשה בעת הקלדת פרטי התשלום.
   4. עם סיום ביצוע התשלום הזמנתך תאושר. ביחד עם אישור ההזמנה תקבל דואר אלקטרוני מהאתר המאשר את קליטתה ומפרט מספר הזמנה ואת פרטיה. נא שמור מספר זה למעקב ועדכן את האתר על כל טעות שהנך מגלה כי נפלה. החברה רשאית לשנות את זמן האספקה של המוצרים בהודעה מראש של יומיים. במקרה שיתברר לחברה כי ביצעת הקלדה שגויה של פרטים, תהא הזכות לחברה לבטל את ההזמנה גם לאחר קבלת מספר הזמנה.
   5. הזמנה מיוחדת שלא במועד המשלוח החודשי ו/או כל משלוח או שליחות שתוגדר כמיוחדת, תחויב בדמי משלוח בתעריף שיפורסם ויעודכן באתר.
   6. ביטול הזמנה יתאפשר בכל עת במידה וטרם נשלח המוצר לכתובתך, ובלבד שתחויב במקרה של ביטול כאמור בתשלום דמי ביטול בגובה של 5% מגובה המשלוח ("דמי ביטול"). עם שליחת המוצר לכתובתך לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה על ידיך, אלא במקרה של טעות במידע שהוצג באתר בגין המוצר שרכשת, ובלבד שהודעת על כך לאתר מיידית עם גילוי הטעות.
   7. ביטול השירות / המנוי / המסלול - לאחר 30 יום ובהתראה של 30 יום בכתב כפי שמצויין בהסכם ההתקשרות המופיע באתר והנשלח ללקוח
   8. מחירים ועלויות: מוצרי דונה איטליה השונים ובכללם הפיצות - מיוצרים מחוץ לישראל. ידוע ללקוח כי מחירי המוצרים אינן בשליטת דונה איטליה לרבות עלויות חומרי גלם,אספקה,שילוח,הובלה וכו'. דונה איטליה תעדכן את הלקוח באמצעים המקובלים בשינוי המחיר. לחברה הזכות לעדכן את מחיר מוצריה מעת לעת , הודעה בדבר שינוי או עליית מחירים תישלח ללקוח בסמוף למועד, באמצעי ההתקשרות אותו אישר הלקוח בעת ההרשמה.
   9. לידיעתך - הקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית אשר עלולה להביא לנקיטת הליכים משפטיים כנגדך, לרבות תביעה בגין אחריות נזיקית בגין נזקים שנגרמו לאתר ו/או למנהלת.
6. מועדי אספקה
   1. האתר יעשה כמיטב יכולתו לעמוד בזמני האספקה המצוינים באתר, אולם אין התחייבות כי לא יהיו איחורים שמקורם אינו באחריות האתר. מובהר כי במקרים בהם זמן האספקה של המוצרים יתארך מעבר למצוין באתר, תודיע לך החברה על כך.
   2. במידה והמוצר שהזמנת אינו זמין, תינתן לך האפשרות לבחור במוצר מקביל או לבטל את הזמנתך.
   3. באחריות המזמין ו/או מי מטעמו להיות נוכח במועד שנקבע,על פי הכתובת שנמסרה בעת הרישום באתר.במידה ולא יהיה נוכח בעת הגעת המשלוח, תשלח הודעת טקסט ללקוח ובאחריותו לקבוע מועד משלוח חדש. בגין משלוח מיוחד יחוייב בדמי משלוח בתעריף שיפורסם ויעודכן באתר.
7. הגבלת אחריות
   1. כל מידע שתקבל במסגרת האתר אינו מהווה יעוץ או שידול להתקשרות כלשהי עם החברה ו\או עם האתר ואינו מהווה שידול או שכנוע כלשהו לרכוש את המוצרים.
8. כללי
   1. תנאים אלו מוסדרים לפי חוקי מדינת ישראל. הנך מסכים בזה כי בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר זה או הקשורה בו תחול סמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט בעיר ירושלים, ושם יהיה מקום השיפוט הייחודי.
   2. ויתר צד אחד, מפורשות או מכללא, על זכות הניתנת לו עפ"י מסמך זה במקרה מסוים לא ילמדו ממנו גזירה שווה לכל מקרה אחר ולא יראו בכך ויתור על זכויות אותו צד עפ"י תנאים אלו.
   3. גרסה מודפסת של תנאים אלו ושל כל הודעה שהועברה במתכונת אלקטרונית יהוו ראיה קבילה בהליכים משפטיים או מנהליים המבוססים או הקשורים בהם במידה שווה ובאותם תנאים החלים על שאר הרשומות והמסמכים העסקיים שהופקו ונשמרו במקור במתכונת מודפסת.
   4. כל זכות שאינה ניתנת בתנאי השימוש במפורש, דינה כזכות שמורה.
   5. הנך מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק הוצאה הפסד או תשלום שייגרמו לה ו/או לאתר ו/או לספקי האתר עקב הפרה על ידך של תנאי השימוש.
   6. לכל שאלה או הבהרה נשמח אם תיצור קשר לכתובת המייל: service.home@donnaitalia.co.il, או בפניה בכתב לכתובת:
      דונה איטליה הום, רח' משה אביב 1, אור יהודה 6025602
      What'sAap   או בפניה טלפונית: 03-9600767
      או באמצעות פקס: 03-9605793
   7. אנו מאחלים לך גלישה מהנה באתר.

צוות דונה איטליה הום